春风送暖，税惠万家。4月份，正值第32个全国税收宣传月，连日来，“相税行”税收志愿者服务团郴州分团结合“便民办税春风行动”，组织志愿者们在苏仙区和高新区开展“税务春风送暖行动”，邀请志愿者们进厅体验办税流程，深入片区企业送政策、问需求、解难题，“志愿红”与“税务蓝”交相辉映，相得益彰。

（“相税行”志愿者为纳税人讲解个税APP手机操作步骤）

在办税大厅内，税务干部向“相税行”志愿者详细介绍了办税大厅的功能布局、办税流程，在做好志愿者培训工作后，志愿者来到自助办税大厅，积极帮助前来办理业务的纳税人缴费人完成咨询服务、手机操作、自助开票等环节的业务。

（“相税行”志愿者在湖南炬神电子有限公司开展纳税辅导）

“大病医疗怎么填报？”“我的个税退税申报一直不成功怎么办？”“以前年度的专项附加扣除项目还可以补充申报吗？”……根据企业提出的诉求，郴州高新区的“相税行”志愿者们在湖南炬神电子有限公司、湘能华磊光电股份有限公司等企业开展个人所得税汇算清缴培训专场活动，“面对面”为企业员工宣讲政策、辅导操作、解答疑惑，活动现场反响热烈，效果良好，获得纳税人高度肯定。

“相税行”志愿服务活动开启了“税务主导、社会参与”的协同服务新局面，通过税收宣传月系列活动将更优的政策、更好的服务、更实的举措送到辖区千家万户，让纳税服务更具参与性与双向性。下一步，“相税行”税收志愿者服务团郴州分团将继续推进志愿服务精细化、常态化，不断提升纳税人缴费人办税体验感和获得感。         

（国家税务总局郴州市苏仙区税务局 肖  攀、国家税务总局郴州市高新技术产业开发区税务局  黄懿磊 ）